1. THỜI GIAN GIAO HÀNG & ĐỐI TÁC VẬN CHUYỂN
+ Chính sách giao hàng được áp dụng cho các đơn hàng từ Website, Facebook, Zalo.
+ Khung giờ giao hàng: 09h00 – 20h00 hàng ngày.
+ Các đơn hàng phát sinh sau 18h00 sẽ được giao vào ngày hôm sau.
+ Thời gian giao hàng: đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng.
+ Đối tác vận chuyển của Farm House gồm: Grab và Ahamove (Người giao hàng).
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Nếu hàng hóa bị hư hỏng thì Quý khách có quyền đổi trả hàng được quy định chi tiết trong Chính sách đổi trả
- Nếu khách hàng lựa chọn phương thức chuyển khoản thì không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào với Người giao hàng. Farm House không thu bất kỳ khoản phí sinh nào đối với hình thức thanh toán này.
- Nếu khách hàng lựa chọn phương thức Ship COD thì khách hàng thanh toán bằng tiền mặt đúng với số tiền được ghi trong Phiếu tính tiền (Kèm theo đơn hàng). Quý khách KHÔNG đưa tiền cho Người giao hàng số tiền nhiều hơn hoặc ít hơn so với Số tiền được ghi trong Phiếu tính tiền.
- Nếu Khách hàng và Người giao hàng có phát sinh các vấn đề liên quan đến việc kiểm hàng hay thanh toán tiền hàng thì Khách hàng liên hệ ngay với Hotline của Farm House để được hỗ trợ. (Hotline: 077.509.3438).
2. PHÍ GIAO HÀNG
Biểu phí giao hàng
(Chỉ áp dụng 1 trong 2 chương trình khuyến mãi: TÍCH ĐIỂM hoặc FREESHIP) |
| Khu vực giao hàng |
Quận
/huyện |
Đơn hàng từ 450.000 |
Đơn hàng dưới 450.000 |
| Khu vực I |
< 2km |
Miễn phí |
Miễn phí |
| Khu vực II |
Tân Bình, Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận,
Tân Phú, Bình Tân, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Q. 12, Thủ Đức. |
Miễn phí |
30,000 |
| Khu vực III |
9, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh. |
Phí ship phụ thuộc ứng dụng giao
hàng grab, ahamove…
Farm House hỗ trợ Khách hàng 15,000 khi giao Khu vực III |
Phí ship phụ thuộc ứng dụng giao hàng grab, ahamove… |
3. QUY ƯỚC
Để bảo đảm chi phí và giá thành tốt nhất đến tay khách hàng, Farm House sẽ sắp xếp lộ trình giao hàng thuận tiện để có thể đem giỏ sản phẩm tươi ngon đến nhiều khách hàng nhất trong một lần giao.
Đối tác giao hàng của Farm House sẽ giao hàng theo khung giờ và sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng từ 15 đến 30 phút trước thời điểm giao.
+ Trường hợp: Địa chỉ giao hàng của khách hàng đặt tại các cao ốc hoặc chung cư, khách hàng vui lòng hỗ trợ xuống tầng trệt để nhận hàng.
+ Trường hợp: Khách hàng có việc đột xuất không thể nhận hàng theo lịch hẹn hoặc tại địa chỉ đã đặt, xin vui lòng báo với Farm House hoặc nhân viên giao hàng đã liên lạc sớm nhất để yêu cầu thay đổi thời gian và địa chỉ nhận hàng.
+ Trường hợp: Farm House không nhận được yêu cầu thay đổi của khách hàng và giao hàng theo thông tin, lịch hẹn hoặc không thể liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng lần 2 theo yêu cầu, khách hàng vui lòng hỗ trợ Farm House chi phí giao hàng lần 2 theo biểu phí giao nhận trên.
Chính sách giao hàng và biểu phí sẽ được điều chỉnh theo điều kiện kinh doanh tại từng thời điểm của Farm House và không bắt buộc phải báo trước đến khách hàng.
FARM HOUSE -Thực phẩm sạch của mọi nhà
